Dados compilados pela Federação Varejista do RS apontam para oportunidades de negócios
O consumidor está disposto a presentear nesse Dia dos Namorados, e ainda há grande oportunidade para os varejistas gaúchos fisgarem esse comprador. Mais de 82% pretendem comprar o presente para a pessoa amada na semana ou na véspera do 12 de junho, como mostram dados compilados pela Federação Varejista do Rio Grande do Sul. Para garantir a preferência desse consumidor, cada vez mais os meios digitais e a experiência da compra, seja na loja física ou no ambiente online, ganham relevância. “Quem unir boa comunicação, diferenciação de produto, agilidade e experiência de compra leva vantagem na reta final das compras para essa data especial”, adianta o presidente da entidade, Ivonei Pioner.
A Federação Varejista do RS entrevistou consumidores, por meio digital, na primeira semana de junho. A maior parte das pessoas ouvidas (70%) são mulheres, a maior parte delas entre 25 e 49 anos, com renda de até R$ 7 mil e moradoras de ambientes urbanos. A pesquisa chegou a consumidores de 68 municípios gaúchos, localizados majoritariamente entre Porto Alegre, Serra e Região Metropolitana.
A avaliação é de que o momento é positivo para o varejo, já que 87,31% pretendem presentear no Dia dos Namorados. A janela para oportunizar a melhor compra está aberta, e tem no cenário digital o seu horizonte cada vez mais claro. A pesquisa demonstra que 57,64% dos consumidores ainda não haviam decidido o que comprariam, e quase 60% deles confirmou ser impactado de alguma forma por campanhas publicitárias. Em 77,38% dos casos, os consumidores se recordam de campanhas nas redes sociais, outros 12,7%, em sites de lojas. O ‘boca-a-boca’ e a vitrine chegam a 23,8% de influência.
Nesses dias que antecedem a data, a comunicação frequente, com conteúdo visual, demonstração de produtos e interação rápida com o consumidor pode ser uma ferramenta eficiente na escolha da compra. Mesmo que haja o desafio da competitividade para o comércio local diante dos marketplaces nacionais no meio digital, as marcas locais são as mais influentes para mais de 60% desse consumidor.
Essa relação pode se ampliar com as campanhas promocionais e com uma característica de consumo do público que, como demonstra a pesquisa, valoriza a experiência e o relacionamento, além do preço e qualidade dos produtos. “O consumidor está mais racional e seletivo, prefere o valor agregado ao produto, ou seja, vê a eficiência além do preço. Ao varejista, não basta estar nas redes e disparar campanhas eficientes para fisgar o consumidor. É preciso atendê-lo bem e com agilidade, e garantir a melhor experiência com o produto que é ofertado”, revela o presidente Pioner.
O ticket médio de consumo neste Dia dos Namorados é de R$ 259,90 no Rio Grande do Sul, com 78,08% das compras não ultrapassando os R$ 300. No momento de definir o que comprar, qualidade e diversidade têm maior peso, seguido pelo preço e condições de pagamento e pela qualidade do atendimento. Outro dado interessante trazido pela pesquisa é que quase 30% dos consumidores ouvidos pela Federação Varejista, preferem fazer a compra do Dia dos Namorados em shopping center.
