Data, uma das mais importantes para o comércio, é estratégica para ampliar presença de marcas no mercado
Considerada uma das três datas mais importante para o comércio, o Dia das Crianças traz boas expectativas para o varejo, num momento em que o setor no Rio Grande do Sul segue em crescimento acima da média nacional. Até julho, o comércio gaúcho apresentou crescimento acumulado de 3,5%, quase dois pontos percentuais a mais do que o índice nacional (1,7%), o que renova as projeções otimistas em relação à data.
Outro indicativo para isso é o mercado de trabalho formal. O Rio Grande do Sul registrou saldo positivo de 424 postos em julho. Para transformar esses números divulgados pelo Panorama do Comércio RS em chances concretas de vendas, a Federação Varejista do RS sugere aos lojistas aproveitarem o tempo até o dia 12 de outubro para intensificar as experiências nos estabelecimentos. A ideia é que os atrativos acolham pais e filhos, criando uma atmosfera emocional para ampliar as vendas. “Datas comemorativas são estratégicas para ampliar a presença da marca no mercado. No caso do Dia das Crianças, é importante estar atento aos diferentes perfis de consumidores, que passam principalmente por pais, tios e avós. Encantá-los com ofertas personalizadas e experiências de compra podem significar a concretização de vendas”, observa o presidente da Federação, Ivonei Pioner.
Os caminhos para isso incluem, também, o investimento em marketing, tanto de influência infantil quanto em campanhas em todos os canais de comunicação da empresa. Da mesma forma, as lojas precisam estar atentas a aspectos básicos. Uma decoração temática ajuda a ambientar os clientes, deixando-os mais acolhidos para aproveitar a data e inseridos na proposta da data. Com mais tempo dentro da loja, cresce a chance de efetivação de compras. Junto com isso, atividades interativas envolvendo pais e filhos, como jogos e brincadeiras, fortalecem os elos familiares e levam a uma tomada de decisão direcionada às compras. Nesse sentido, kits de presentes, atendimento (também) online e entregas rápidas precisam estar no radar dos empreendimentos.
Outro ponto de atenção é para o comércio eletrônico. Datas comemorativas como o Dia das Crianças impõem exigências extras a canais online, apps e marketplaces. O aumento de tráfego vem acompanhado de uma enxurrada de demandas, que passam por pedidos e campanhas, por exemplo, tudo em cima da hora. Nesse sentido, a melhor amiga pode ser a tecnologia. A adoção da inteligência artificial agêntica, basicamente agentes de IA que identificam problemas na hora e sugerem soluções, traz eficiência para lidar com a pressão e a pressa. Esse tipo de IA é mais avançada, mas é ideal em datas sazonais assim, uma vez que o volume de acessos e buscas sobe exponencialmente. Ao ser capaz de dar respostas mais específicas, ajuda com filas de espera, respostas tardias ou sugestões genéricas, fazendo com que o cliente permaneça interessado.
