Pesquisa da Federação Varejista do RS traz indicadores sobre perfil de consumo
A partir dos 15 dias antes do Dia das Crianças, as compras de presentes no comércio devem ser intensificadas, e está aí uma grande oportunidade para que as lojas físicas gaúchas garantam um aquecimento importante nas vendas. Para tal, apostar em diferenciais como características e disponibilidade de produtos, preço e condições favoráveis de pagamento está entre as principais estratégias.
Pesquisa com intenções de compra e venda realizada pela Federação Varejista do Rio Grande do Sul ouviu 509 consumidores em setembro, e 76,8% deles confirmam que vão presentear as crianças ou ainda consideram adquirir presentes para tal. Mesmo entre aqueles que já decidiram que tipo de presente escolherão, em 84,5% dos casos, as compras ocorrerão entre 15 dias e a véspera da data das crianças.
Os brinquedos estão no topo da preferência de compras. O levantamento mostra que, em 84,7% dos casos, os consumidores projetam gastar mais ou o mesmo que em 2025 para presentear as crianças. O consumo médio previsto é de R$ 240,49, e quase 70% dos entrevistados pretendem gastar até R$ 200. Cerca de 80% pretendem pagar no PIX ou com cartão de crédito. Daí a oportunidade para que as lojas, nos meios eletrônicos e na decoração, apostem em ofertas que deixem muito claro ao consumidor os valores e as facilidades para pagamento, inclusive, oferecendo ao cliente a possibilidade de agregar mais de um tipo de opção de presente dentro do orçamento destinado aos presentes, como por exemplo, um brinquedo e uma experiência, como passeios e parques. Isso porque, mesmo que 40,4% dos entrevistados citem brinquedos, 13,3% citem vestuário e 11,3%, calçados entre os presentes que pretendem comprar, são citadas 12 categorias de presentes. Em 289 entrevistas, o potencial consumidor cita mais de uma categoria. Em 71,4% dos casos, o desejo de compra para o Dia das Crianças é de até dois presentes.
Experiência de compra
A qualidade do atendimento nas lojas é um dos diferenciais para o sucesso das vendas. A pesquisa mostra que são 32,7% dos entrevistados ainda indecisos sobre o que comprar, e mesmo que 67% já tenham definido a categoria do presente, não significa que tenham concretizado a decisão sobre o produto, a marca e a loja. Ou seja, há espaço para orientação deste consumidor sobre modelos, tamanhos, idade e condições de compra. E quando se fala em atendimento, ele não se restringe aos pais ou ao adulto que fará a compra, pois 75,7% dos entrevistados apontam que a criança escolhe ou influencia no momento da compra, e elas precisam ser consideradas na hora da venda.
O Dia das Crianças reforça a oportunidade para o comércio local trabalhe seus pontos competitivos: no caso das lojas físicas, atendimento, retirada e disponibilidade para consolidar a compra. Nos meios digitais, vale trabalhar com clareza nas ofertas no momento de escolha e consulta do consumidor.
Mais de 330 entrevistados citaram o comércio local, físico ou virtual, como sua preferência para a compra. Entre os aspectos valorizados para a escolha da loja e do produto, o potencial comprador destaca, em 52,9% dos casos, o atendimento e a ajuda na escolha do produto, 35% citam a qualidade do produto, 33%, preço e condições de pagamento e 26,6%, os serviços online e a entrega.
A pesquisa aponta ainda o espaço que há para que os lojistas reforcem suas campanhas de compras para as crianças nesse pouco mais de duas semanas que antecedem a data. Quase metade dos entrevistados não lembra de ter visto anúncios sobre o Dia as Crianças. Em 44,3% dos casos, as redes sociais ou sites das lojas são a fonte de influência principal para iniciar a busca pelos presentes, assim como, em 15,3% dos entrevistados, o ‘boca a boca’ e a decoração das lojas causam o primeiro impacto.
“Na reta final para as compras do Dia das Crianças terá vantagem o lojista que souber organizar ofertas para facilitar a escolha do consumidor, conectar o digital e o atendimento de qualidade presencial e conseguir preparar a sua operação para o período mais próximo da data”, destaca o presidente da Federação Varejista do RS, Ivonei Pioner.
